Penerbangan rute domestik akan dihentikan sementara hingga 21 April 2020, rute internasional dihentikan hingga 17 Mei 2020, menurut keterangan resmi AirAsia Indonesia di Jakarta, Sabtu.
AirAsia Indonesia akan terus memantau perkembangan situasi dan akan melakukan langkah antisipasi yang diperlukan untuk memulai kembali layanan penerbangan nantinya saat situasi mulai membaik.
Penumpang yang terdampak akan menerima pemberitahuan melalui email dan SMS yang terdaftar saat pembelian tiket.
AirAsia menawarkan fleksibilitas pilihan, termasuk kesempatan untuk "Ubah Jadwal" tanpa batas dan tanpa biaya tambahan, atau "Akun Kredit" berupa saldo senilai pembelian yang dapat digunakan untuk pembelian tiket berikutnya selama 365 hari.
Baca juga: AirAsia batalkan penerbangan dari dan ke Wuhan
Untuk informasi lebih lanjut terkait layanan kompensasi yang ditawarkan, kata dia, bisa mengunjungi support.airasia.com.
Untuk pemesanan yang dilakukan melalui layanan group booking, agen perjalanan atau pihak ketiga lainnya, dapat menghubungi agen masing-masing untuk bantuan lebih lanjut.
Bagi calon penumpang yang mempunyai kebutuhan mendesak untuk melakukan perjalanan dalam waktu dekat, AirAsia Indonesia menyarankan untuk mengubah jadwal keberangkatannya menjadi sebelum tanggal 1 April 2020.
Baca juga: 53 penerbangan batal terbang dari Bandara Internasional Yogyakarta
Pewarta: Juwita Trisna Rahayu
Editor: Risbiani Fardaniah
Copyright © ANTARA 2020
