PLN Batam Luncurkan Pelayanan Cepat

Batam (ANTARA News) - PT Pelayanan Listrik Nasional Batam meluncurkan program pelayanan cepat pada pelanggan dengan menambah empat mobil dan empat motor pelayanan.

"Selama ini kami mengakui pelayanan gangguan masih lamban," ujar Direktur Utama anak perusahaan Perusahaan Listrik Negara (Persero) Sriyono D Siswoyo di Batam, Rabu.

Dengan peresmian tersebut, kata dia, gangguan akan ditindaklanjuti secara langsung dengan waktu yang terukur sesuai daerah wilayah gangguan.

Direktur Teknik PLN Batam Tagor EB Sidjabat mengatakan dengan layanan itu gangguan akan lebih cepat ditangani.

"Standar respon sekitar 30 menit dengan masa perbaikan 3 jam. Namun tergantung pada wilayah gangguan," ungkapnya.

Menurut Tagor, PLN Batam setiap hari menerima 10 hingga 20 laporan gangguan.

"Gangguan terbanyak terjadi di kawasan bisnis dan Industri," kata dia.

PLN Batam menyediakan enam layar monitor di pusat layanan untuk merespon laporan gangguan dengan keterangan berwarna merah yang disertai bunyi alarm.

Layar juga dilengkapi peta wilayah lengkap dengan gambar blok perumahan serta identitas nomor pelanggan yang menghubungi.

PLN Batam juga bekerjasama dengan pelaku usaha di bidang kelistrikan seperti asosiasi kontraktor listrik Indonesia (AKLI).

PLN Batam bersama AKLI berkomitmen memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan cepat, transparan, unggul, peduli, akurat dan tanpa pamrih.

(ANT-YJN/B012/Btm1)

Pewarta :
Editor: Jo Seng Bie
COPYRIGHT © ANTARA 2026