Kadinkes Karimun Minta Warga Tulis Keluhan Pelayanan

Rabu, 8 Februari 2012 08:54 WIB

Karimun (ANTARA Kepri) - Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Karimun, Provinsi Kepulauan Riau, Sensissiana minta warga mengadu secara tertulis disertai data lengkap dan valid mengenai apa yang dikeluhkan dalam pelayanan kesehatan.

"Tuliskan hari dan tanggal, nama petugas yang melayani, serta pelayanan yang dikeluhkannya supaya saya bisa menindaklanjuti informasi berdata lengkap dan valid itu," ucapnya dalam acara Musyawarah Rencana Pembangunan Kecamatan Karimun, di Tanjung Balai Karimun, Selasa.

Sensissiana mengatakan selama ini banyak keluhan pelayanan kesehatan mulai dari tingkat pelayanan di puskesmas pembantu, puskesmas hingga RSUD Karimun disampaikan warga masyarakat secara lisan.

"Bahkan, ada yang menyampaikan keluhanannya langsung ke anggota DPRD Karimun. Tidak lama berselang kami pun kena marah. Padahal penyebabnya bukan kami enggan untuk menindaklanjuti keluhan tersebut, tapi karena keluhan itu disampaikan secara lisan, sehingga kami tidak punya bukti yang kuat untuk menindaklanjuti," katanya.

Dia menuturkan selain penyampaian keluhan dilakukan secara tertulis, masyarakat juga diharapkan menyampaikan terlebih dahulu pada pimpinan, puskesmas pembantu, puskesmas dan RSUD Karimun sesuai tempat di mana mereka mendapatkan pelayanan kesehatan.

"Bila keluhan itu tidak ditindaklanjuti oleh masing-masing pimpinan itu, segeralah melaporkan kepada kami," tuturnya.

Dia memaparkan, upaya peningkatan pelayanan kesehatan sudah dilakukan jajarannya sejak tahun 2010.

"Tentang masih banyaknya keluhan masyarakat terhadap pelayanan paramedis dan dokter di Unit Gawat Darurat (UGD) RSUD Karimun kelas ekonomi, menurut saya tidak lebih dari perbedaan cara pandang dan kurangnya komunikasi saja," paparnya.

Pada kesempatan itu dia juga mengimbau bagi masyarakat yang sakit masuk kategori sakit ringan seperti demam biasa atau flu, jangan sampai memaksakan diri menjadi pasien di RSUD.

"Tujuannya agar masyarakat yang mengharapkan untuk mendapatkan pelayanan kesehatan tidak menumpuk pada satu tempat. Sakit ringan masih bisa ditangani oleh puskesmas pembantu atau puskesmas," ujarnya.

Sebelumnya Ketua RW 03 Lubuk Semut, Slamet Riyanto, mengatakan masih banyak menerima keluhan dari warganya yang ingin mendapatkan pelayanan kesehatan.

"Terutama di UGD Karimun, sering dokter jaga tidak ada. Pelayanan kesehatan bagi masyarakat tidak mampu sering tidak mendapatkan obat, kalaupun ingin dapat harus membeli obat di luar RSUD. Terakhir sulit mendapatkan kartu Jamkesmas atau kartu Jaminan Kesehatan Tidak Mampu," katanya.

Dia mengharapkan kehadiran Kadinkes Karimun, bisa memberikan solusi terhadap keluhan masyarakat tersebut.

(KR-HAM/A013)

Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.