Direksi Bright PLN Batam Layani Keluhan Pelanggan

Jumat, 5 September 2014 09:09 WIB

Dirut bright PLN Batam (kiri) Dadan Kurniadipura memberikan bingkisan pada pelanggan, Kamis (4/9). Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap 4 September, jajaran Direksi bright PLN Batam turjn langsung untuk mendengarkan keluhan da

Batam (Antara Kepri) - Jajaran Direksi bright PLN Batam (anak perusahaan PT PLN Persero) turun langsung ke area pelayanan untuk melayani pelanggan dan menampung keluhan atas layanan yang diberikan.

"Pelayanan pelanggan harus terus ditingkatkan, salah satunya agar tidak sering terjadi pemadaman. Kami ingin menampung keluhan dari pelanggan secara langsung," kata Direktur Utama bright PLN Batam, Dadan Kurniadipura di Batam, Jumat.

Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional, Kamis (4/9), jajaran direksi bright PLN Batam turun menyebar ke seluruh area pelayanan mulai dari unit retail Batam Centre, Nagoya, Tiban dan unit retail Batuaji.

Direksi bright PLN Batam melayani pelanggan secara langsung yang datang ke kantor pelayanan untuk menjembatani pelanggan dengan manajemen agar mengetahui keluhan-keluhan pelanggan di seluruh area.

Kepada pelanggan, Dadan mengatakan jika ada oknum melakukan pemerasan atau penyalahgunaan wewenang agar dilaporkan langsung sehingga pelayanan yang diberikan transparan.

Dalam kesempatan tersebut, Direksi bright PLN Batam melayani pelanggan yang ingin memasang listrik, menambahkan daya, memindahkan KWH meter serta memberikan cinderamata.

"Banyak pelanggan yang memberikan masukan kepada kami. Intinya mereka ingin perbaikan pelayanan dan tidak ada pemadaman lagi," kata dia.

Dadan mengatakan, keluhan tersebut akan menjadi masukan berharga bagi bright PLN Batam yang berkomitmen memberikan pelayanan maksimal kepada pelanggan.

"Baru-baru ini kami juga sudah meluncurkan inovasi bright PLN Batam mobile bright 123 yang ditujukan untuk memberikan kemudahan pelanggan," kata Dadan.

Melalui mobile bright 123, kata Dadan, pelanggan akan bisa mengetahui informasi perhitungan pulsa listrik prabayar, pemadaman, informasi status pelayanan, informasi tagihan rekening listrik.

"Kemudahan yang diberikan merupakan wujud dari upaya lebih mendengar dan memperhatikan kebutuhan pelanggan," kata dia. (Antara)

Editor: Rusdianto

Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.