Instansi publik diminta berikan kompensasi jika layanan tidak maksimal

id Pelayanan publik,Ombudsman RI,Batam,Kepri,kompensasi pelayanan publik

Instansi publik diminta berikan kompensasi jika layanan tidak maksimal

Ombudsman RI Perwakilan Kepri Rapat Kerja bersama Pemerintah Daerah dan Lembaga se-Kepri di Batam Kepulauan Riau, Jumat (24/2/2023). (ANTARA/Yude)

Batam (ANTARA) - Kepala Ombudsman Republik Indonesia (RI) Perwakilan Kepulauan Riau (Kepri), Lagat Siadari mengatakan, pihaknya meminta instansi-instansi pelayanan publik memberikan kompensasi kepada masyarakat jika pelayanan yang diberikan tidak maksimal.

"Kita dorong agar pelayanan publik itu ada jaminan untuk masyarakat. Kita perjuangkan ke Presiden supaya ada ganti rugi," ujar Lagat Siadari usai Rapat Kerja bersama Pemerintah Daerah dan Lembaga se-Kepri di Batam Kepulauan Riau, Jumat (24/2/2023).

Dia mengatakan, agar permintaannya itu terwujud, Ombudsman RI saat ini juga sudah meminta Presiden Republik Indonesia Joko Widodo untuk mengeluarkan Peraturan Presiden (Perpres) perihal ganti rugi tersebut.

Menurutnya, masalah kompensasi itu sudah diatur di Undang-undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Tapi, belum dapat terlaksana karena belum ada Perpres perihal itu.

Dia menyebutkan, ganti rugi yang harus diberikan juga tidak harus dengan mengembalikan uang, tapi bisa dengan yang lainnya.

"Masih ada masalah besar di penyelenggara. Ganti rugi kepada Masyarakat dari negara, tidak harus dengan uang, bisa dengan permohonan maaf atau cendera mata," kata dia.

Terutama, kata dia, di pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP), Surat Izin Mengemudi (SIM), hingga permohonan berbagai surat di Kelurahan yang kerap kali dikeluhkan masyarakat.

"Dengan ganti rugi ini, ada kompensasi yang harus dipertanggungjawabkan ke masyarakat," katanya.*



Berita ini telah tayang di Antaranews.com dengan judul: Ombudsman minta pelayanan publik beri kompensasi jika kurang maksimal

Pewarta :
Editor: Fery Heriyanto
COPYRIGHT © ANTARA 2025


Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.

Komentar

Komentar menjadi tanggung jawab anda sesuai UU ITE