Tanjungpinang (ANTARA) - Inspektorat Jenderal (Itjen) Kementerian Agama (Kemenag) RI memastikan seluruh layanan yang diberikan kepada jamaah haji, khususnya di Embarkasi Batam, Kepulauan Riau (Kepri) telah berjalan sesuai standar operasional prosedur (SOP), transparan, dan akuntabel.
"Kami pastikan kualitas pelayanan ibadah haji dapat terus meningkat dan memberikan kenyamanan serta keamanan maksimal bagi jamaah," kata Auditor Itjen Kemenag RI M. Irsan saat memantau pemberangkatan jamaah kelompok terbang (kloter) 19 Embarkasi Batam (BTH) di Bandara Hang Nadim Batam, Rabu.
Calon haji kloter 19 BTH tersebut sebanyak 443 orang berasal dari Jambi ditambah dua Petugas Haji Daerah (PHD) dan empat petugas kloter.
Baca juga: 60 mobil terjaring razia gabungan di Tanjungpinang
Irsan dalam kesempatan ini menyampaikan bahwa Itjen Kemenag RI bertugas melakukan pemantauan pelayanan yang ada di seluruh embarkasi se-Indonesia.
Adapun layanan embarkasi yang dipantau mulai dari penerimaan jamaah di embarkasi, apakah penerimaan melaksanakan prosedur one stop service, yaitu sistem layanan yang dirancang untuk memberikan layanan di satu tempat.
Kemudian fasilitasnya, baik itu kamar hingga kondisi asrama haji harus terjamin kebersihannya.
Selain itu, Itjen juga menyoroti layanan lainnya seperti konsumsi, kesehatan, dan layanan prioritas bagi lansia, baik di asrama haji maupun di bandara.
Baca juga: Tim gabungan gagalkan penyelundupan narkoba jumlah besar di Karimun
Kemudian memantau apakah makanan jamaah sudah memenuhi standar kesehatan, standar kontrak, termasuk layanan kesehatan dan layanan lanjut usia atau lansia. Kemenag memastikan jamaah yang masuk kategori prioritas juga mendapatkan layanan prioritas.
“Demikian pula dengan layanan pemberangkatan ke bandara pun harus kami pastikan, bis-bis yang melayani apakah sudah memenuhi standar atau belum,” ungkapnya.
Irsan mengharapkan penyelenggaraan ibadah haji tahun ini lebih baik dari tahun-tahun sebelumnya. Apalagi kemungkinan ini merupakan penyelenggaraan haji yang terakhir dilaksanakan Kemenag, sebelum dilaksanakan oleh Badan Penyelenggara Haji (BPH).
"Mudah-mudahan apa yang diharapkan tercapai dan itu tentu menjadi konsentrasi kita semua, termasuk teman-teman di PPIH embarkasi,” ujarnya.
Baca juga:
Empat STS crane baru tingkatkan kapasitas Pelabuhan Batu Ampar
BP Batam bentuk tim khusus mengatasi banjir di sembilan kecamatan