Batam (ANTARA) - Bandara Internasional Hang Nadim Batam meraih penghargaan Airport Customer Experience Accreditation Level 2 dari Airports Council International (ACI) dalam acara ASQ Award & Airport Customer Experience Accreditation Ceremony yang digelar di Guangzhou, Tiongkok, 8–12 September 2025.
Direktur Utama PT BIB Annang Setia Budhi Program akreditasi dari ACI merupakan standar global yang mengukur fokus bandara terhadap kepuasan pelanggan, mulai dari pengelolaan fasilitas, pelayanan frontliner, hingga inisiatif inovasi layanan.
Ia menyampaikan pencapaian ini menjadi bukti transformasi Bandara Hang Nadim menuju standar pelayanan internasional, serta sebagai bentuk komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan pengalaman penumpang, sehingga mampu bersaing dengan bandara-bandara internasional lainnya.
“Kami berkomitmen menjadikan Batam sebagai pintu gerbang utama Indonesia di kawasan barat yang nyaman, modern, dan berdaya saing global,” ujar Annang dalam keterangan yang di Batam, Rabu.
Selain menerima penghargaan, PT BIB memanfaatkan kesempatan tersebut untuk mempromosikan Kota Batam kepada pengelola bandara, maskapai penerbangan internasional, serta mitra strategis global.
Baca juga: Disnakertrans: Pemagangan tenaga kerja Kepri capai 90 persen penempatan
Dalam forum diskusi dan pertemuan bilateral, PT BIB memperkenalkan Batam sebagai destinasi investasi, pariwisata, serta pusat konektivitas udara internasional.
Direktur Marketing PT BIB, Doosun Choi, menegaskan bahwa partisipasi di ajang ini penting untuk memperluas jejaring kerja sama global.
“Partisipasi kami di acara ini merupakan langkah penting untuk memperkenalkan Batam ke dunia dan membuka peluang kerja sama baru dengan berbagai maskapai serta pengelola bandara,” kata Doosun.
Bandara Internasional Hang Nadim saat ini tengah dikembangkan menjadi aerocity dan pusat logistik udara yang diproyeksikan menjadi hub strategis di Asia Tenggara.
PT BIB menargetkan peningkatan akreditasi hingga Level 5 – level tertinggi dari ACI – melalui pengembangan fasilitas, digitalisasi layanan, dan peningkatan kualitas SDM.
Dengan pencapaian ini, Bandara Hang Nadim semakin mengukuhkan posisinya sebagai bandara internasional berstandar global, sekaligus mendukung visi Kota Batam sebagai pusat investasi, pariwisata, dan logistik unggulan di Indonesia dan Asia Tenggara.
Baca juga: 47 SPPG di Batam layani 165 ribu penerima termasuk kelompok ibu hamil dan balita
Komentar