Bright PLN Batam Bagi-Bagi "Smartphone" Pada Pelanggan

Jumat, 11 Juli 2014 13:30 WIB

Batam (Antara Kepri) - Bright PLN Batam (anak perusahaan PT PLN Persero) melaksanakan pengundian SMS Pooling yang kedua atas feedback (imbal balik) pelanggan terhadap pelayanan yang telah diberikan lembaga tersebut dengan hadiah sebuah smartphone Samsung S5.

Communication and External Relation bright PLN Batam, Achirul Soleh dalam siaran persnya mengatakan pengundian dilaksanakan di kantor Unit Retail Batu Aji ini disaksikan para pelanggan yang telah menyampaikan feedback terhadap pelayanan bright PLN Batam dan perwakilan dari Dinas Sosial.

Pemenang undian SMS pada Triwulan II tahun 2014 ini adalah Tan Pin dari Taman Dutamas Batam centre dan Bapak Vinsen dari Anggrek Permai Batu Batam Nagoya.

Achirul mengatakan undian tersebut diberikan bagi pelanggan yang menghubungi Contact Centre bright PLN Batam melalui nomor 123 atau 0778 123 baik itu untuk menyampaikan pengaduan atau mencari informasi.

"Pelanggan akan mendapatkan SMS dari bright PLN Batam yang menanyakan komentar pelanggan atas pelayanan bright PLN Batam terdahappengaduan yang disampaikan pelanggan. Bagi yang menjawab SMS tersebut, pelanggan berkesempatan untuk mendapatkan Samsung S5 yang diundi setiap triwulan," kata dia.

Feedback yang telah diberikan, kata dia, jadikan sebagai bahan evaluasi, apakah layanannya sudah memuaskan atau bahkan tidak memuaskan. Hal tersebut dilakukan karna kami benar-benar menyadari bahwa masukan dari pelanggan sangat berarti untuk perbaikan layanan dan kinerja bright PLN Batam.

"Alhamdulillah hasilnya cukup baik, respon pelangan Triwulan IIini meningkat dari Triwulan I sebanyak 295 pelanggan, menjadi sebanyak 539 pelanggan. Dan respon pelangan sangat puas juga meningkat dari 55 persen menjadi 69 persen, sedangkan respon yang tidak puas menurun dari 13 persen menjadi 9 persen," kata Achirul.

Sebelumnya (06/05), bright PLN Batam juga telah melaksanakan pengundian pemenang untuk Triwulan I tahun 2014 di kantor Unit RetailBatam Centre yang dimenangkan oleh Zulfa Hendra dari Nagoya Plaza dan Charles dari Batu Aji.

"Program ini merupakan salah satu upaya yang dilakukan bright PLN Batam untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggannya," kata dia.

Pada Kamis (10/07) bright PLN Batam juga melaksanakan buka bersama anak yatim dan keluarga besar bright PLN Batam.

PT Pelayanan Listrik Nasional Batam (bright PLN Batam) adalah anak perusahaan PT PLN (Persero) yang didirikan pada 3 Oktober 2000 sebagai perusahaan mandiri tanpa subsidi yang mengelola ketenagalistrikan dari pembangkitan, transmisi, distribusi, dan pelayanan kepada pelanggan di wilayah Batam, Rempang, dan Galang.

Dalam menjalankan bisnisnya, bright PLN Batam berkomitmen untuk menyediakan sistem ketenagalistrikan yang andal, efisien, danberwawasan lingkungan untuk memenuhi kebutuhan listrik masyarakat Batam dan sekitarnya.(Antara)

Editor: Dedi

Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.