Maskapai Jamin Tidak Ada Potongan Pengembalian Tiket

Selasa, 15 September 2015 04:45 WIB

Karena ini karena gangguan asap, maka yang ingin mengembalikan tiket juga tidak dipotong. Yang ingin atur ulang juga dilayani

Batam (Antara Kepri) - Maskapai Citilink Indonesia dan Lion Air di Bandra Hang Nadim Batam menjamin pengembalian tiket penumpang yang penerbangannya dibatalkan akibat kabut asap tidak akan dikenai pemotongan.

"Uang tiket akan dikembalikan 100 persen. Tidak ada pemotongan biaya apapun. Ini kebijakan maskapai," kata Distrik Manager Citilink Batam R Hendra JS di Batam, Senin.

Bagi yang ingin mengatur ulang jadwal penerbangan atau mengalihkan ke bandara tujuan terdekat, kata dia, juga tidak akan dikenai biaya tambahan.

"Bagi yang akan mengatur ulang untuk rute yang sama juga diperbolehkan. Yang ingin mengalihkan ke bandara terdekat dari tujuan awal juga boleh. Semua tanpa dipungut biaya tambahan," kata dia.

Citilink, kata dia, membatalkan sejumlah penerbangan khususnya tujuan Pekanbaru, Medan akibat gangguan asap kebakaran hutan yang menyelimuti kawasan bandara tujuan.

"Untuk hari ini di Pekanbaru jarak pandang hanya sekitar 150 meter saja. Tidak mungkin dilakukan pendaratan di sana," kata Hendra.

Sementara itu, perwakilan manajemen Lion Air juga memberlakukan hal serupa pada calon penumpang yang penerbangannya dibatalkan akibat gangguan asap.

"Karena ini karena gangguan asap, maka yang ingin mengembalikan tiket juga tidak dipotong. Yang ingin atur ulang juga dilayani," kata Station Manager Lion Air Batam, M Zaini Bire.

Ia mengatakan, bagi yang membeli tiket melalui Lion Air langsung bisa diganti di loket bandara. Sementara yang melalui biro perjalanan akan diberikan kertas keterangan pembatalan untuk pengembalian tiket di tempat pembelian.

"Gangguan dari alam, tidak bisa 'diapa-apain' lagi. Jadi diambil kebijakan seperti itu. Bandara tujuan (Pekanbaru, Jambi) sudah sangat parah," kata dia.

Berdasarkan pantauan, pada Senin siang hingga sore ratusan calon penumpang Citilink dan Lion Air antre mengembalikan tiket akibat pembatalan penerbangan.

Manajemen Hang Nadim mencatat sedikitnya 10 penerbangan dari Batam sepanjang Senin dibatalkan akibat gangguan asap di bandara tujuan. (Antara)

Editor: Rusdianto