Batam (ANTARA) - PT Pelni Cabang Batam, Kepulauan Riau memasifkan layanan cek in online ke para pengguna jasa sebagai upaya mencegah antrean panjang saat hari keberangkatan kapal.
Kepala PT Pelni Cabang Batam Edwin Kurniansyah di Batam, Jumat mengatakan layanan cek in online dapat diakses melalui aplikasi Pelni Mobile.
“Per Desember itu kami sudah membuka layanan cek in online. Jadi cek in online itu 12 jam sampai dengan 30 menit sebelum keberangkatan kapal,” kata Edwin.
Ia menjelaskan layanan cek in online tersebut berlaku untuk seluruh pembelian tiket Pelni di berbagai platform ataupun retail modern.
“Semisal penumpang membeli tiket bukan melalui Pelni Mobile, misal dari Alfamart, Indomaret, loket atau agen resmi, dan sekarang juga bisa beli lewat livin mandiri. Itu akan mendapatkan kode booking, dari situ penumpang bisa cek in melalui Pelni Mobile,” ujar dia.
Edwin mengatakan dalam dua tahun terakhir, Pelni Batam menerapkan layanan penukaran tiket masuk saat musim puncak (peak season) 1x24 jam di pelabuhan penumpang.
“Jadi kalau penumpang mau menukar dari e-tiket menuju tiket masuk itu tidak perlu pada saat keberangkatan. Tapi kita sudah buka 1x24 jam,” kata dia.
Ia menyampaikan melalui aplikasi Pelni Mobile, PT Pelni terus berupaya meningkatkan dan memudahkan pelayanan terhadap masyarakat.
Lebih lanjut, Edwin mengatakan pelabuhan penumpang Pelni Batam telah pindah dari Pelabuhan Batu Ampar ke Pelabuhan Bintang 99 Batam pada Desember 2024 lalu.
Ia memastikan pihaknya bersama dengan pengelola Pelabuhan Bintang 99 Batam serta pemangku kebijakan terkait berupaya memberikan fasilitas terbaik untuk pengguna jasa Pelni.
“Kami selalu koordinasi agar penumpang tidak berdesak-desakan, kemudian bisa dilayani dengan semaksimal mungkin. Dari pihak Pelabuhan Bintang 99 pun mereka juga sangat baik, memfilter penumpang yang akan berangkat, mulai dari pintu depan. Sudah ada autogate juga, yang bisa masuk hanya yang punya akses pelabuhan, jadi penumpang saja yang bisa masuk,” kata dia.
Komentar