"Telkomsel Prestige adalah program untuk pelanggan Telkomsel tingkat Platinum ke atas yang telah menggunakan Telkomsel lebih dari 1 tahun," kata VP Postpaid Consumer & International Roaming Telkomsel Danang Adriyanto dalam peluncuran Prestige New Experience di Batam, Jumat (20/9).
Danang mengatakan, dalam setahun terakhir pihaknya melakukan pengembangan pada layanan Prestige New Experience, mulai dari keuntungan untuk pengguna hingga pelayanan yang disiapkan.
Ia menambahkan, keuntungan unggulan di program ini mencakup kartu ID digital yang semakin memudahkan pelanggan dalam mendapatkan reward, perluasan jaringan mitra merchant terkemuka, serta akses ke Airport Lounge seperti Concordia Lounge dan Blue Sky Lounge.
"Selain itu, pelanggan loyal Telkomsel Prestige juga berkesempatan mendapatkan undangan khusus untuk acara hiburan internasional bergengsi, seperti F1 Singapore, turnamen badminton China Masters, hingga konser musisi dunia seperti Brian McKnight, Dua Lipa, dan John Legend," tambahnya.
"Tidak terdapat perbedaan bandwidth yang signifikan antara pelanggan Prestige dengan pelanggan Prabayar, namun ketika kondisi darurat, pelanggan Prestige akan lebih diprioritaskan," lanjutnya.
Di tempat yang sama, GM Customer Care and Retention Area Sumatera, Alfon Oktrianda menyebutkan, pihaknya telah resmi membuka gerai pusat pelayanan pelanggan Telkomsel atau GraPARI di Grand Batam Mall.
"Di GraPARI Prastige ini memiliki perbedaan fasilitas dengan GraPARI biasa, disini ada banyak fasilitas seperti AI, kursi pijat, dan area photobox," ujar Alfon.
Robby Aris Cahyadi selaku VP Customer Care Management, berharap pelanggan setia Telkomsel Prestige juga akan merasakan manfaat langsung yang eksklusif.
"Harapannya program ini bisa jadi salah satu bagian Telkomsel untuk melayani masyarakat Indonesia, karena sudah sejak awal tahun kami melalukan banyak inovasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan untuk bisa memberikan pelayanan terbaik dan manfaat lebih untuk pengguna," tutup Robby di acara konferensi pers peluncuran Telkomsel Prestige New Experience.
Komentar