Batam (ANTARA) - Bandara Internasional Hang Nadim Batam menyiapkan pelayanan ramah lansia untuk jamaah haji debarkasi setempat yang baru tiba dari menjalankan ibadah di Tanah Suci.
"Kami memahami bahwa sebagian besar jamaah haji adalah lansia. Oleh karena itu, kami mendesain alur debarkasi yang memprioritaskan kenyamanan dan kemudahan bagi mereka, mulai dari garbarata, akses lift, hingga area istirahat yang memadai,” kata Direktur Utama PT Bandara Internasional Batam, Annang Setia Budhi di Batam, Jumat.
Beberapa fasilitas utama yang disiapkan meliputi garbarata langsung dari pesawat, untuk meminimalkan kelelahan jemaah setelah menempuh perjalanan jauh. Adapun fasilitas lift dan eskalator, guna memudahkan mobilitas, terutama bagi jemaah dengan keterbatasan fisik.
Bandara Hang Nadim juga memiliki antrean yang tertib dan nyaman, dilengkapi dengan jalur khusus bagi lansia agar tidak perlu berdesakan, serta alur kedatangan (flow) yang efisien dan ramah lansia, guna menghindari perjalanan yang terlalu panjang atau melelahkan di dalam terminal.
Selain infrastruktur yang ditingkatkan, petugas layanan darat dan petugas khusus juga telah dilatih untuk memberikan pelayanan dengan pendekatan humanis dan empati tinggi terhadap para lansia.
"Bandara Hang Nadim ingin menjadi contoh bagaimana fasilitas publik bisa benar-benar inklusif. Kami tidak hanya menyambut jamaah pulang dari Tanah Suci, tetapi juga memberikan pengalaman yang penuh penghormatan dan kepedulian," tambahnya.
Kehadiran fasilitas ini sekaligus menandai Bandara Hang Nadim sebagai bandara pertama di kawasan yang mengusung konsep "Hajj-Friendly Airport", dengan fokus pada pelayanan humanis dan inklusif.
Annang Setia Budhi menegaskan komitmennya dalam pelayanan kepada lansia. Apalagi Debarkasi Haji Batam melayani 11.837 jamaah dari empat provinsi.
Ia menyampaikan, Bandara Hang Nadim bekerja sama dengan berbagai instansi dan pemangku kepentingan untuk memastikan proses kedatangan jemaah haji berjalan dengan nyaman, aman, dan manusiawi.
Hingga saat ini, Debarkasi Hang Nadim Batam telah melayani 881 jamaah yang tiba di tanah air, yang terdiri dari dua kelompok terbang.
Komentar